Základním cílem poradny je podporovat uživatele v překonávání rozmanitých bariér (např. architektonické, sociální, komunikační, informační) a pomáhat jim řešit problémy spojené s jejich situací, a to takovým způsobem, aby byli v nejvyšší možné míře schopni zvládnout nepříznivou situaci sami. Záměrem poskytování poradenské podpory a pomoci je
minimalizovat psychické, zdravotní, sociální a ekonomické důsledky zdravotního postižení a vyššího věku. V běžné praxi se pracovníci poradny musí snažit dosáhnout vyřešení
individuálního poradenského případu takovým způsobem, který naplňuje uvedené cíle a zásady poskytované služby s přihlédnutím k potřebám a možnostem uživatele, aby došlo ke
zvýšení kvality jeho života. Mezi další konkrétní cíle služby patří rozšíření nabídky kompenzačních pomůcek v půjčovně, rozvinutí spolupráce s dalšími poskytovali sociálních
služeb a školami se sociálním zaměřením, zvyšování informovanosti široké veřejnosti o problematice zdravotního postižení a seniorského věku, přizpůsobování obsahu služby a
kvalifikace pracovníků poradny dle převažujících požadavků a potřeb uživatelů

Cílová skupina

Cílovou skupinou pro odborné sociální poradenství jsou osoby se zdravotním postižením, osoby s kombinovaným postižením a osoby s chronickým onemocněním ve věkové kategorii
mladší děti od 7 let až starší senioři nad 80 let.